FAQs

In diesem Bereich finden Sie Antworten zu oft gestellten Fragen oder Problemen im Bezug auf unseren Online-Shop.

1. Warum werde ich nach längerer Zeit aus dem Online-Shop abgemeldet?

Aus Sicherheitsgründen werden Sie nach 90 Minuten Inaktivität automatisch aus dem Würth Online-Shop ausgeloggt. Um mit Ihrer Bestellung fortzufahren, melden Sie sich einfach erneut an – Ihr Warenkorb bleibt bestehen.

2. Warum kann ich nicht mehr über meine Lesezeichen auf den Online-Shop zugreifen?

Viele Benutzer haben im Browser ein Lesezeichen gesetzt. Dieses zeigt auf die URL des „alten“ WÜKO (http://wueko.wuerth.com). Die Problemlösung ist ganz einfach: Das Lesezeichen/den Favorit im Browser löschen und stattdessen die Adresse: eshop.wuerth-industrie.com aufrufen und das Lesezeichen erneut anlegen.

3. Warum funktioniert meine Registrierung von neuen Ansprechpartnern nicht?

Wenn Sie bei der Anlage von neuen Ansprechpartnern eine Fehlermeldung bekommen, dann sind diese vermutlich bereits im Würth System als Ansprechpartner hinterlegt.

Lösung:

  • Fragen Sie bitte einfach Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter.
  • Melden Sie sich bitte direkt bei unserer Hotline (07940/15-1651) oder schreiben eine kurze Nachricht an das E-Mail Postfach: onlineshop@wuerth.com

4. Wo kann ich im neuen Online-Shop meine getätigten Bestellungen bzw. die Sendungsverfolgung sehen?

Sie finden Ihre bereits getätigten Bestellungen unter dem Hauptmenüpunkt „Warenkorb“. Gehen Sie anschließend im linken Menü in den Bereich „Funktionen“ und wählen den Punkt „Bestellungen“ aus. In der sich öffnenden Ansicht können Sie bestimmen, ob Sie direkt nach speziellen Bestellungen suchen oder sich eine Übersicht anzeigen lassen wollen. Zur Sendungsverfolgung wählen Sie bitte die von Ihnen gewünschte Bestellung aus und wählen den Reiter „Sendungsverfolgung“.

5. Wo kann ich im neuen Online-Shop meine Kostenstellen verwalten?

Die Kostenstellenverwaltung finden Sie im neuen Shop unter dem Menüpunkt „Mein Konto“. Klicken Sie bitte im linken Menü auf den Punkt „Kundeneinstellungen“ und wählen anschließend den Unterpunkt „Kostenträger“. An dieser Stelle finden Sie Ihre bereits hinterlegten Kostenstellen, können neue Kostenstellen anlegen bzw. bestehende ändern.
(Wichtig!!! – Nur als Administrator sichtbar!)

6. Wie kann ich im Warenkorb auf meine hinterlegten Kostenstellen zugreifen?

Falls Sie im Warenkorb bzw. bei den einzelnen Positionen nicht auf die hinterlegten Kostenstellen zugreifen können, so gehen Sie bitte unter den Menüpunkt „Mein Konto“. Wählen Sie anschließend bitte den Bereich „Meine Einstellungen“ aus und klicken den Unterpunkt „Kostenträger“. In der sich öffnenden Kostenträger-Zuweisung, können Sie jeweils auf Auftrags- bzw. Positionsebene wählen, ob Sie die Kostenstellen frei eingeben oder auf hinterlegte Kostenstellen zugreifen möchten. Um auf die bereits hinterlegten Kostenstellen zugreifen zu können, wählen Sie bitte den Auswahlpunkt „Kostenträgerliste“ aus und klicken anschließend auf „Speichern“.

7. Wo finde ich den Button zur Erstellung von Barcodekatalogen?

Natürlich ist es weiterhin möglich Barcodekataloge zu erstellen. Hierzu ist es im neuen Online-Shop notwendig, zuerst in den Warenkorb zu klicken. Anschließend finden Sie dort auf der linken Seite dann den Menüpunkt „Barcode“.


Sollten Sie Probleme haben, welche aktuell nicht in den FAQ´s aufgeführt sind, so melden Sie sich bitte unter dem E-Mail Postfach: onlineshop@wuerth.com

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